Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío tienen un coste de 5€ por pedidos que no superen los 30€ y son gratuitos para pedidos iguales o superiores a 30€.

¿Desde dónde se puede realizar la compra?

La tienda online funciona para la zona española peninsular. De momento no llegamos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta ni Melilla.

¿Cómo puedo pagar el pedido?

Facilitamos 3 métodos de pago: Tarjeta bancaria, Paypal o Transferencia bancaria.

¿Cómo puedo conocer la información de alérgenos?

En la descripción de cada producto aparecen los pictogramas de los alérgenos. Solo contemplamos los 4 alérgenos que se pueden encontrar en alguno de nuestros productos: Gluten y trazas, Soja y trazas, Frutos de cáscara y trazas; y Leche y derivados.

¿Dónde puedo conocer los ingredientes y nutricionales de cada producto?

En cada producto hay un botón de ingredientes y nutricionales. Al hacer clic se abre otra página con la información actualizada.

Hay un producto que quiero comprar, pero no está en la Tienda Online.

En la tienda online tenemos a la venta una selección de productos, pero no son todos los que tenemos. Si está interesado en otros productos de nuestro catálogo, háganoslo saber enviando un correo a ventasonline@vidal.es y valoraremos si ponerlo a la venta en la tienda online.

No puedo acceder a mi cuenta.

Si tienes problemas para recordar la contraseña, puedes recuperarla haciendo clic en ‘¿Has olvidado tu contraseña?’ en la pantalla de iniciar sesión. Si, por el contrario, tenías una cuenta que hacer tiempo que no usas, puede que haya desaparecido, te recomendamos que te vuelvas a registrar.